Costumers Rating

Because it is our customers who speak better about the quality of our service, here are some excerpts from letters of satisfaction that we received:

Voici quelques témoignages extraits des nombreux mails de satisfaction reçus de nos clients :

- REMERCIEMENTS

" Bonjour, Je vous remercie de nous avoir fait découvrir ce havre de paix a quelques minutes du centre de Marrakech. J'ai vraiment eu un coup de cœur pour cet hôtel. L'Eden Andalou est vraiment adapté à tout type de clientèle mais surtout pour pour les groupes, congrès et séminaires d'une part grâce à sa superficie ( vous n'aurez pas du tout l'impression d\'être l'un sur l'autre) et d'autre part par ses équipements. Les chambres sont très spacieuses et très bien décorées. Ce fut un réel plaisir j'y reviendrais c'est sure Inshallah... Merci à Royal Tours, à notre commercial Geneviève, à la direction ainsi qu'à tout le personnel de l'hôtel Eden Andalou " BENAZENZOUL Rachida, rachida@voyanet.com

- REMERCIEMENTS

" Bonjour, Après ce très beau séjour passé dans votre hotel, je tiens tout particulièrement à vous remercier pour votre invitation. Votre accueil chaleureux et la qualité des prestations proposées au sein de votre nouvel établissement ne donne qu'une envie: le vendre les yeux fermés et si possible y revenir personnellement en famille dès que possible. Vous avez là un produit qui réuni toutes les qualités demandées à un hébergement de cette catégorie haut de gamme; c'est-à-dire, de belles prestations - un excellent service - une vue magnifique - une situation idéale - une gestion parfaite. J'ai aussi découvert une destination exceptionnelle de part sa richesse autant au niveau de la proximité, du climat, de l'accueil, des paysages, de la culture..... une destination unique et une valeur sure. Merci encore pour votre invitation et j'espère de belles ventes à venir et à très prochainement. Chaleureusement. " Malika AUDUC | conseiller voyages

- EDUCTOUR EDEN ANDALOU

" Bonjour Geneviève et françois, Par ce mail, je tenais vivement à vous remercier du séjour que j'ai passé en votre compagnie à l'eden Andalou. C'était vraiment très agréable de se réveiller le matin avec en fonds l' Atlas enneigé !! L' Hôtel est dans un endroit vraiment agréable non loin de la tumultueuse place djeema el fna et dans un câdre reposant et magnifique. Je tenais également à vous remercier du séjour offert et c'est avec grand plaisir que je reviendrai à l'eden andalou C'était la première fois que j'allais à Marrakech et je suis conquise par cette ville magique. Mon séjour a été jalonné de découvertes, de rencontres intéressantes, agréables . Je vais continuer à vous vendre, c'est sûr !! Je vous dis encore merci et à très bientôt Bonne journée PS : François, je suis partie un peu vite hier car les filles avaient leur train à prendre. Désolée de ne pas avoir eu le temps de te remercier de vive voix. Aurélie a t-elle récupérée sa valise ? Bonne journée Cordialement " BOILORIS VOYAGES VALERIE LE JALLE TEL :0811.900.644-FAX :02.97.44.88.98

- Eductour Marrakech

" Mehdi bonjour, Ce petit mot pour vous remercier pour cette belle invitation. Pour moi, qui ne connaissais pas Marrakech, eh bien je suis rentrer par la "grande porte". L'hôtel Eden Andalou est trés beau, l'accueil des marocains légendaire. Merci pour tout et à trés bientôt. " Patricia Marciano Jancarthier Rosiers 32, rue des rosiers 75004 Paris Tel 01 42 71 97 07 Fax 01 48 04 80 06

- MERCI ROYAL TOURS !!!

" Salut Genevieve, Je tenais à te remercier toi et "ta famille" Royal Tours de nous avoir invité à la découverte du "BEBE" de MR CHAOUI, l' Eden andalou. Ce fût un plaisir des yeux d'une part avec toutes ces sculptures, ces luminaires et autres toiles qui nous ont ébloui... Un plaisir gustatif pour tous ces plats typiques et cuisine gastronomique comme le dernier soir... Un plaisir de bien être au sein de l'hôtel ..."

- Rapport sur un Séjour EDEN ANDALOU MARRAKECH

" Chère Madame, cher Monsieur,

Vous trouverez en pièce jointe le rapport expédié à l'agence PARTIR à Paris concernant notre séjour dans votre établissement. Nous tenons, toute la famille, à vous remercier pour les formidables vacances que vous nous avez permis de passer dans votre établissement. Vous méritez de réussir et d'obtenir des résultats à la hauteur du travail que vous avez effectué. Nous vous aiderons dans la mesure de nos possibilités.

Très cordialement,

Famille LEFEBVRE

A l’attention de M. Didier RABAUD. AGENCE PARTIR PARIS.
CONCERNE : Séjour EDEN ANDALOU MARRAKECH.
DATE DU SEJOUR : du 22 février au 06 mars 2009.
NOMBRE DE PERSONNES : 6 adultes et 3 enfants.
L’HOTEL : Situé au km 9 de Marrakech sur la route d’AMIZMIZ  (route du barrage), loin de la pollution et des bruits de la ville, cet hôtel 5 étoiles mérite ses titres de noblesse. De style arabo andalou, la décoration est magnifique.
Sa situation face à l’atlas offre une vue exceptionnelle sur les montagnes enneigées. Ses deux piscines dont l’une chauffée à 28°C.
L’équipement est complet, salons, restaurants, bars, hammam, mini club enfants, salle de séminaire, salle de spectacle.
LES CHAMBRES :
Très spacieuses, elles comportent  un petit salon alcôve dont les canapés peuvent se transformer en lit pour enfants. Le décor est très beau, la literie de très belle qualité, la propreté exemplaire **.Equipées d’écran plasma muni d’une télécommande astucieuse ne permettant pas l’erreur (allumage, son, chaînes).

LA RESTAURATION :
La qualité de la restauration est exceptionnelle et le chef Mohamed veille au grain, (bien des boulangers français devraient faire des stages pour savoir faire croissants et pains au chocolat), les buffets petits déjeuners sont largement garnis, pâtisseries, pains, buffet chaud, froid, comptoir des œufs, comptoir des crêpes (faites à la minute), jus de fruits variés, confitures etc.….
Les buffets du midi composés de froid et de chaud, richement variés, copieux et d’une grande fraîcheur, c’est de la grande cuisine.
Le soir dîner au restaurant marocain est un plaisir, tant pour le décor que pour la cuisine.
Quatre restaurants sont à la disposition :
 L’ATLAS (buffets internationaux et marocains)
LE FES pour un dîner marocain.
LE MIMOSA grillades au bord de la piscine (selon saison).
LA TOQUE cuisine méditerranéenne (selon saison)
LES BARS :
Le bar du soleil pour un apéritif avant dîner avec tapas.
Le JAZZ BAR avec terrasse sur l’esplanade et ambiance musicale.
LES PISCINES :
Une très belle piscine façon lac de trente cinq mètres de long non chauffée, plage privée équipée de lits à baldaquin.
Une piscine de 25 m chauffée à 28°C en hiver.
Chaises longues, serviettes, service de boisson et mini repas.
LES BAINS DE L’EDEN :
Spa andalou, centre de balnéothérapie, hammam, salle de gommage et de massage, solarium privé, salon de coiffure, piscine sensorielle couverte et chauffée, musique aquatique. Pédicure, manucure, soins du corps, massage.
SALONS :
Salons de repos dans la plus pure tradition hispano mauresque , marbres, fontaines coupoles en stuc, lustres de cristal.
LE PERSONNEL :
D’une grande gentillesse, très attentionné, le personnel est entouré d’une équipe d’encadrement attentive. A notre service, dévoué, présent sans toutefois être obséquieux.
LES ENFANTS :
Ils sont gâtés avec leur mini club équipé de salle de jeux, table de ping pong, jeux électroniques, films, pataugeoire, piscine, jeux éducatifs, encadrés par un personnel compétant. Les touts petits ne sont pas oubliés avec le baby club.
LES NAVETTES :
Des navettes gratuites partent toutes les deux heures vers le centre ville.

Enfin pour ne rien oublier, M. et Me CHAOUI, propriétaires des lieux sont omniprésents et à la disposition des clients tous les jours, attentionnés, aimables, professionnels ils donnent à l’établissement une envergure internationale.
Un grand merci à eux, à tout le personnel,aux chefs de cuisine,aux femmes de chambre, nous ne pouvons que conseiller cet établissement, qui, s’il a reçu des critiques négatives, celles-ci ont eu lieu à l’ouverture qui date de huit mois ou tout n’était pas forcément terminé. A ce jour des équipes discrètes travaillent encore à l’amélioration des détails qui restent à fignoler !
Allez il faut bien une petite note négative. Il faudrait améliorer la sonorité des couloirs, en mettant par exemple des tapis de marche évitant les bruits de pas. Détail que M. CHAOUI rectifiera sans doute bientôt.

 

Gérard LEFEBVRE.."

- REMERCIEMENTS

" Bonjour, Nous revenons d’un long weekend passé dans notre établissement et je voudrais vous féliciter pour la qualité des services proposés, toute la famille était ravie de son séjour. Vous pouvez ainsi nous compter parmi vos clients fidèles incha ALLAH Remarques d’amélioration : prévoir une entrée libre au fitness Félicitations à toute l’équipe et aussi à ceux et celles qui ont contribué à la réalisation de EDENANDALOU ... "